Häufig gestellte Fragen

Hier findest du eine Sammlung der meistgestellten Fragen von neuen Spielern bei Spinurai.

Wie bekomme ich Boni und an welche Regeln muss ich mich halten?

Unser Willkommenspaket wird dir automatisch verbucht, wenn du deine erste und deine zweite Einzahlung tätigst.

Hast du ein besonderes Willkommenspaket, dann hast du hierfür einen Code erhalten. Diesen kannst du bei deiner Einzahlung verwenden und dieser ersetzt das reguläre Willkommenspaket. Stell’ vor deiner ersten Einzahlung sicher, dass dein Account für Boni in Frage kommt!

In der Regel beträgt der Höchsteinsatz 5 (EUR/CAD/NZD/USD) pro Spin/Spielrunde und der Bonusbetrag muss 50x umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Ja, dein Echtgeld, welches keinen Umsatzbedingungen unterliegt, kannst du nach herzenslust nutzen und auch auszahlen.

Die maximale Auszahlung für Gewinne von Boni ohne Einzahlung haben wir auf €50 / 50 CAD / 50 USD / 500 NOK beschränkt. Solltest du mehr als diesen Betrag gewonnen haben, wird dein Gewinn auf €50 korrigiert.

Es kann vorkommen, dass du eine kleine Einzahlung vornehmen musst, sodass dein Account mit einer Zahlungsmethode verknüpft werden kann. Diese Einzahlung muss jedoch nicht umgesetzt werden. Anschließend kannst du deine Einzahlung und den Gewinn von maximal €50 auszahlen

Ja, es gibt eine kurze List mit Spielen, welche nicht mit Bonusguthaben gespielt werden dürfen..
Diese Liste findest du unter dem Punkt “Bonusbedingungen”.

Geh’ rüber zu unserer Einzahlungsseite und halte dich an folgende Schritte:
Trag’ ein, wieviel du einzahlen möchtest.
Trage deinen Code bei “Promo Code” ein. (Stell sicher, dass du genau den Code eingibst, den du erhalten hast!) .
Klicke auf “Einzahlen”!

Geh’ zu “Mein Account” und trage den Code in das “Promo”-Feld ein und klicke auf den Pfeil neben dem Code.

Comp Points hängen direkt an deinem Treuelevel. Je mehr Punkte du sammelst, desto höher kommst du. Jedes Level und Unterlevel kommt mit ganz eigenen Belohnungen. Mehr über unsere Treuelevel erfährst du hier

Einzahlungen, Auszahlungen und “Anderes”

Stell sicher, dass du für die Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode nutzt wie für deine Einzahlung.
Es gibt ein paar Zahlungsmethoden, welche keine Auszahlung zulassen. Sollte dies der Fall sein, wähle bitte Banküberweisung.

Geh’ zu “Mein Account” und trage alle Informationen ein, wie z.B.:
Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Geschlecht
Country
Land
Stadt
Adresse und Postleitzahl

Wir werden dich auch nach einigen Dokumente fragen, um sicherzugehen, dass du auch den Inhaber des Accounts bist.
Meistens werden hierzu die folgenden Dokumente benötigt:
- Gültiger Ausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass)
- Aktueller Adressnachweis (Eine Rechnung in deinem Namen, welche auch deine Adresse abbildet)
- Zahlungsnachweis (Vorderseite und Rückseite deiner Kreditkarte, Screenshot deines Online-Bankings, etc.).
Stelle sicher, dass der CVV Code auf der Rückseite der Kreditkarte abgedeckt ist und dass nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der Kreditkarte sichtbar sind.

Bei weiteren Fragen kannst du dich vertrauensvoll an unseren Support wenden.

Geh’ zu “Mein Account” und klicke auf “Währung hinzufügen”, anschließend wählst du deine gewünschte Währung.

Der einfachste Weg ist, eine Währung aus dem Dropdown-Menü zu wählen. Diese Option findest du auch über “Mein Account”.

Die maximale Auszahlung beträgt pro Spieler 7,500 €/$ pro Woche und 15,000 €/$ pro Monat, es sei denn, in den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen” einer Aktion wird etwas abweichendes genannt. Ausnahmen können, je nach Treuelevel, durch Spinurai gemacht werden.

Gewinnst du mehr als €15,000, hat das Casino das Recht, deinen Gewinn aufzuteilen und dir monatlich €15,000 auszuzahlen, bis dein Gesamtgewinn ausgezahlt ist.

Unsere Währungen sind derzeit: EUR, USD, JPY, CAD, NOK, PLN, NZD.

Als Service für unsere Spieler fallen derzeit keinerlei Gebühren für Einzahlungen und Auszahlungen seitens Spinurai an.

Dies hängt ganz davon ab, welche Zahlungsmethode gewählt wurde und welche Dokumente zur Verifizierung benötigt werden. Grundsätzlich sind alle Auszahlungen innerhalb von 60 Minuten freigegeben, dies kann sich jedoch, auf Grund von Verifierzungsprozessen und gewählter Zahlungsmethode erhöhen.

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